Programvara för kundrelationshantering är viktigt för företag som är både små och stora. Frilansare och småföretag behöver ett sådant system lika mycket som stora företag och företag gör. Tja, kanske behöver du det lite mer om du har miljontals kunder, men som sagt: att hantera dina kundrelationer är inte bara knepigt och ofta komplicerat, det är viktigt att driva ett framgångsrikt företag.

Programvara gör en så komplicerad och tidskrävande aspekt av ditt företag lättare att hantera och effektivare. Det finns många webbaserade CRM-applikationer tillgängliga, så låt oss titta på några av de alternativ som är tillgängliga för dig.Reklam

Höghus

Höghus är den populära CRM från 37signals, utvecklare av många andra populära produktivitetswebappar. Det finns inget gratis alternativ, och priserna är lite markerade - du betalar förmodligen mer än någonting för lagringsutrymmet. Kanske riktar de sig bara till företagsanvändare, men för min användning skulle jag bara vilja plocka ner för en plan om den hade mer kraft än det billigaste alternativet medan det kostade mindre än alternativet $ 50 / månad.

Highrises huvudfunktioner är en delad företagsadressbok, inbyggd uppgiftshantering, kontakthistorik och ärenden, vilket gör att du kan spara ärenden om en kontakt tillsammans med andra filer.

PipelineDeals

PipelineDeals ger en suck av lättnad med en månatlig kostnad på $ 15 per användare och obegränsad datalagring ingår i det priset. PipelineDeals är mycket försäljningsorienterat, som namnet antyder, med fokus på att spåra din försäljning, hålla en försäljningskalender, spåra dina leads och organisera försäljningsdokument, så om du befinner dig i en försäljningsmiljö kan det vara en för dig att titta på. De pratar mycket om din försäljningspipeline också. Vem skulle ha gissat?Reklam

Salesforce

Salesforce är kanske den mest populära CRM i fältet, och priserna börjar på $ 9 i månaden och går upp högre än du kan räkna. Det finns också ett ganska begränsat gratiskonto som heter Personal Edition, vilket sluter att det är värdelöst för allt affärsrelaterat. Salesforce försöker integrera processen för att hantera kundrelationer med processen för att leda nya leads till systemet med hjälp av Google AdWords-integration.

Även om det är populärt och ganska kraftfullt (och det faktum att du kan hantera AdWords-kampanjer från appen är lockande), är det en annan CRM som är mycket fokuserad på att göra försäljning och inte så mycket på kundrelationer förvaltning.

Oracle CRM On Demand

Oracles CRM On Demand börjar vid $ 70 per månad per användare. Vad du får för de $ 70 är inte otroligt tydligt, med en invecklad webbdesign som gör det svårt att hitta anständig information, och en kopia som bara är dåligt skriven. Oracle har några inbyggda analysverktyg och integreringsfunktioner för callcenter som gör det mer användbart för ganska stora företag.Reklam

Jag kunde inte hitta några tecken på om datalagring var begränsad eller obegränsad, och webbplatsen hävdar att appen kräver Microsoft Windows-kompatibilitet. Vilken typ av värd CRM kräver att du är på Windows?

Tyvärr, när en webbapplikations försäljningssidor är dåligt utformade, är det en bra indikator på att webbappen i sig är lika dålig.

SugarCRM

SugarCRM har en lokal produkt, men vi tittar på värd-CRM, så jag kommer enbart att titta på deras värdalternativ, Sugar On-Demand. Det billigaste alternativet är $ 40 per månad och tillåter dig 300 användare, men det kräver ett årligt åtagande. Det kräver också att du har fem användare eller fler, vilket är ett ganska udda och begränsande drag (som om kravet på ett årligt åtagande inte var tillräckligt).Reklam

Som sagt, SugarCRM verkar ha en bättre balans mellan försäljning och marknadsföring än några av de andra alternativen som fokuserade alldeles för mycket på den ena eller den andra för att vara en effektiv CRM. Dessutom är en del av kundrelationshanteringen bra kundsupport, och SugarCRM är ett av de få värdalternativen som erbjuder anständiga kundsupportfunktioner.

Zoho CRM

Ur ett perspektiv av pris, Zoho CRM erbjuder en av de bästa erbjudandena. De första tre användarna är gratis, och efter det är priserna $ 12 och $ 25 per användare och månad för Professional respektive Enterprise Edition. Den fria utgåvan saknar inte så mycket från de betalda versionerna; det låter dig inte skicka e-postmarknadsföringsmaterial och det finns ingen SSL. Det finns några andra funktionshindrade funktioner, men bortsett från det är det ganska intakt.

Zoho gör ett bra jobb med att balansera marknadsförings-, försäljnings- och supporttriaden och inkluderar ett lagerhanteringssystem som integreras med försäljningsprocessen - detta förhindrar självklart all pinsam försäljning av en produkt som är slut i lager.Reklam