Hur skulle du känna om du berättade om en personlig berättelse och märkte att personen du talade till inte riktigt lyssnade? Du skulle förmodligen inte vara så glad.

Tyvärr är det fallet för många människor. De flesta individer är inte bra lyssnare. De är bra låtsas. Saken är att sann lyssning kräver arbete - mer arbete än människor är villiga att investera. Kvalitetssamtal handlar om att ge och ta. De flesta vill dock bara ge - deras ord, det vill säga. Att vara i mottagande än lyssnaren kan tyckas tråkig, men det är viktigt.

När du tar hand om någon och är uppmärksam på vad de säger är det ett tecken på omtänksamhet och respekt. Problemet är att närvaro kräver en viljeakt, som ibland strider mot vad våra sinnen naturligt gör - att ströva runt mållöst och tänka på vad som helst, istället för att lyssna - den största tankeväckande handling.

Utan aktivt lyssnande känner människor ofta okända och okunniga. Det är därför det är viktigt för alla att lära sig att bli en bättre lyssnare.

Vad gör människor dåliga lyssnare?

Bra lyssnande färdigheter kan läras, men först, låt oss ta en titt på några av de saker som du kan göra som gör dig till en dålig lyssnare.

1. Du vill prata med dig själv

Tja, vem gör det inte? Vi har alla något att säga, eller hur? Men när du tittar på någon som låtsas lyssna medan de hela tiden planerar mentalt alla fantastiska saker de kommer att säga, det är en björntjänst för talaren.

Ja, det som den andra personen säger är kanske inte det mest spännande i världen. Ändå förtjänar de att bli hörda. Du har alltid förmågan att styra konversationen i en annan riktning genom att ställa frågor.

Det är okej att vilja prata. Det är normalt, jämnt. Tänk dock på att när din tur kommer, vill du att någon ska lyssna på dig.

2. Du håller inte med vad som sägs

Det här är en annan sak som gör dig till en otillräcklig lyssnare - att höra något som du inte håller med och omedelbart stämmer med. Sedan ligger du och väntar så att du kan berätta för talaren hur fel de har. Du är angelägen om att göra din poäng och bevisa att talaren har fel. Du tror att när du väl har talat din sanning kommer andra att veta hur fel talaren är, tack för att du ställde in dem och uppmuntrar dig att utarbeta vad du har att säga. Dröm om.

Inte håller med din högtalare, hur frustrerande det än är, är ingen anledning att ställa in dem och vara redo att sprida din svindlande motbevisning. Genom att lyssna kan du faktiskt hämta en intressant klump med information som du tidigare inte var medveten om.

3. Du gör fem andra saker medan du lyssnar

Det är omöjligt att lyssna på någon medan du smsar, läser, spelar Sudoku osv. Men folk gör det hela tiden - jag vet att jag har det.Reklam

Jag har faktiskt försökt balansera mitt checkhäfte medan jag låtsades att jag lyssnade på personen på andra raden. Det fungerade inte. Jag var tvungen att fortsätta fråga, vad sa du? Jag kan bara erkänna detta nu eftersom jag sällan gör det längre. Med arbetet har jag lyckats bli en bättre lyssnare. Det kräver mycket koncentration, men det är verkligen värt det.

Om du verkligen ska lyssna måste du: l Gud ! M. Scott Peck, MD, i sin bok Vägen mindre resor , säger, du kan inte riktigt lyssna på någon och göra någonting annat samtidigt. Om du är för upptagen för att faktiskt lyssna, låt talaren veta och ordna en annan tid att prata. Så enkelt är det!

4. Du utser dig själv till domare

Medan du lyssnar bestämmer du att talaren inte vet vad de pratar om. Som expert vet du mer. Så, vad är poängen med att ens lyssna?

För dig är det enda ljudet du hör när du bestämmer dig för att de har fel, Bla, bla, bla, bla, bla ! Men innan du slår den ordförandeklubben, vet du bara att du kanske inte har all nödvändig information. För att göra det måste du verkligen lyssna, eller hur? Se också till att du inte bedömer någon utifrån deras accent, hur de låter eller strukturen i deras meningar.

Min pappa är nästan 91. Hans engelska är ibland lite trasig och svår att förstå. Människor antar fel att han inte vet vad han pratar om - de har ganska fel. Min pappa är en mycket intelligent man som har engelska som andraspråk. Han vet vad han säger och förstår språket perfekt.

Tänk på det när du lyssnar på en utlänning eller någon som kanske har svårt att sätta ord på sina tankar.

Nu vet du några av de saker som ger en sämre lyssnare. Om ingen av objekten ovan resonerar med dig, bra! Du är en bättre lyssnare än de flesta.

Hur man blir en bättre lyssnare

För konversations skull, låt oss bara säga att du kanske behöver lite arbete i lyssningsavdelningen, och efter att ha läst den här artikeln fattar du beslutet att förbättra. Vad är då några av de saker du behöver göra för att få det att hända? Hur kan du bli en bättre lyssnare?

1. Var uppmärksam

En bra lyssnare är uppmärksam. De tittar inte på sin klocka, telefon eller funderar på sina middagsplaner. De är fokuserade och uppmärksammar vad den andra personen säger. Det här kallas aktivt lyssnande .

Enligt Skills You Need innebär aktivt lyssnande att lyssna med alla sinnen. Förutom att ge full uppmärksamhet åt talaren är det viktigt att den 'aktiva lyssnaren' också 'ses' att lyssna - annars kan talaren dra slutsatsen att det de pratar om är ointressant för lyssnaren.^[1]

Som jag nämnde är det normalt att sinnet vandrar. Vi är trots allt mänskliga. Men en god lyssnare kommer att tänka tillbaka dessa tankar så snart de märker att deras uppmärksamhet avtar.Reklam

Jag vill notera här att du också kan lyssna på kroppsliga signaler. Du kan anta att om någon fortsätter att titta på klockan eller över axeln, är deras fokus inte på konversationen. Nyckeln är att bara vara uppmärksam.

2. Använd positivt kroppsspråk

Du kan dra slutsatser mycket från en persons kroppsspråk. Är de intresserade, uttråkade eller oroliga?

En bra lyssnares kroppsspråk är öppet. De lutar sig framåt och uttrycker nyfikenhet i det som sägs. Deras ansiktsuttryck är antingen leende, visar oro, förmedlar empati osv. De låter talaren veta att de hörs.

Människor säger saker av en anledning - de vill ha någon typ av feedback. Till exempel säger du till din make att jag hade en riktigt tuff dag! och din man fortsätter att kontrollera sin nyhetsflöde medan han nickar huvudet. Inte ett bra svar.

Men tänk om din man skulle titta upp med frågande ögon, lägga ner telefonen och säga, Åh, nej. Vad hände? Hur skulle det då kännas? Svaret är uppenbart.

Enligt Alan Gurney,^[två]

En aktiv lyssnare uppmärksammar högtalaren och ser till att de förstår informationen som levereras. Du kan inte distraheras av ett inkommande samtal eller en Facebook-statusuppdatering. Du måste vara närvarande och i ögonblicket.

Kroppsspråk är ett viktigt verktyg för att säkerställa att du gör detta. Rätt kroppsspråk gör dig till en bättre aktiv lyssnare och därför mer ”öppen” och mottaglig för vad talaren säger. Samtidigt indikerar det att du lyssnar på dem.

3. Undvik att avbryta högtalaren

Jag är säker på att du inte vill vara mitt i en mening bara för att se den andra personen hålla upp ett finger eller munnen öppen, redo att kliva in i ditt oavslutade ord. Det är oförskämt och orsakar ångest. Du skulle mer än troligt känna ett behov av att skynda dig vad du säger för att avsluta din mening.

Att avbryta är ett tecken på respektlöshet. Det säger i huvudsak att vad jag har att säga är mycket viktigare än vad du säger. När du avbryter högtalaren känner de sig frustrerade, skyndade och oviktiga.

Att avbryta en talare för att komma överens, inte hålla med, argumentera osv. Gör att talaren tappar koll på vad de säger. Det är extremt frustrerande. Vad du än har att säga kan vänta tills den andra personen är klar.Reklam

Var artig och vänta på din tur!

4. Ställ frågor

Att ställa frågor är ett av de bästa sätten att visa att du är intresserad. Om någon berättar om sin skidresa till Mammoth, svara inte med det, det är trevligt. Det skulle visa brist på intresse och respektlöshet. Istället kan du fråga, hur länge har du åkt skidor? Tyckte du att det var svårt att lära sig? Vad var din favoritdel på resan? etc. Personen kommer att tänka högt på dig och betrakta dig som en stor konversatör bara genom att du ställer några frågor.

5. Lyssna bara

Detta kan verka kontraintuitivt. När du pratar med någon är det vanligtvis fram och tillbaka. Ibland är allt som krävs av dig att lyssna, le eller nicka på huvudet och din högtalare kommer att känna att de verkligen hörs och förstås.

Jag satt en gång med en klient i 45 minuter utan att säga ett ord. Hon kom in på mitt kontor i nöd. Jag fick henne att sitta ner och sedan började hon gråta mjukt. Jag satt med henne - det är allt jag gjorde. I slutet av sessionen stod hon, sa till mig att hon kände sig mycket bättre och gick sedan.

Jag måste erkänna att 45 minuter utan att säga ett ord var tufft. Men hon behövde mig inte säga någonting. Hon behövde ett säkert utrymme där hon kunde avge utan avbrott, bedömning eller att jag försökte fixa något.

6. Kom ihåg och följ upp

En del av att vara en bra lyssnare är att komma ihåg vad talaren har sagt till dig och sedan följa upp dem.

I ett nyligen samtal med din kollega Jacob berättade han till exempel att hans fru hade fått en befordran och att de överväger att flytta till New York. Nästa gång du stöter på Jacob kanske du vill säga, hej Jacob! Vad hände med din frus marknadsföring? Vid den här tiden vet Jacob att du verkligen hört vad han sa och att du är intresserad av att se hur saker och ting blev. Vilken gåva!

Enligt ny forskning kan människor som ställer frågor, särskilt uppföljningsfrågor, bli bättre chefer, få bättre jobb och till och med vinna andra datum.^[3]

Det är så enkelt att visa att du bryr dig. Kom bara ihåg några fakta och följ upp dem. Om du gör detta regelbundet kommer du att få fler vänner.

7. Håll konfidentiell information konfidentiell

Om du verkligen vill bli en bättre lyssnare, lyssna försiktigt. Om det du hör är konfidentiellt, håll det så, oavsett hur frestande det kan vara att berätta för någon annan, särskilt om du har vänner gemensamt. Att vara en god lyssnare betyder att vara pålitlig och känslig med delad information.

Vad som sägs till dig i förtroende ska inte avslöjas. Försäkra din talare att deras information är säker hos dig. De kommer att känna sig lättade över att de har någon som de kan dela sin börda med utan rädsla för att den ska komma ut.Reklam

Att behålla någons förtroende hjälper dig att fördjupa din relation. En av de viktigaste delarna av konfidentialitet är också att det hjälper till att bygga och utveckla förtroende. Det möjliggör fritt informationsflöde mellan klienten och arbetstagaren och erkänner att en kunds personliga liv och alla problem och problem som de har tillhör dem.^[4]

Var som en terapeut: lyssna och håll tillbaka domen.

NOTERA : Jag måste tillägga här att medan terapeuter håller allt i en session konfidentiellt finns det undantag:

1. Om klienten kan utgöra en omedelbar fara för sig själv eller andra.
2. Om klienten äventyrar en befolkning som inte kan skydda sig själv, till exempel i fall av barn- eller äldremissbruk.

8. Behåll ögonkontakt

När någon pratar säger de vanligtvis något de anser vara meningsfullt. De vill inte att deras lyssnare läser en text, tittar på naglarna eller böjer sig för att klappa en pooch på gatan. En talare vill ha alla ögon på dem. Det låter dem veta att det de säger har värde.

Ögonkontakt är mycket kraftfull. Det kan vidarebefordra många saker utan att något sägs. För närvarande är det viktigare än någonsin med Covid-19-pandemin. Människor kan inte se hela ditt ansikte, men de kan definitivt läsa dina ögon.

Med ögonkontakt menar jag inte ett hårt, läskigt blick - bara en blick i högtalarens riktning kommer att göra. Gör det till en punkt nästa gång du är i en konversation för att behålla ögonkontakt med din högtalare. Undvik frestelsen att se var som helst utom ansiktet. Jag vet att det inte är lätt, särskilt om du inte är intresserad av vad de pratar om. Men som sagt kan du omdirigera konversationen i en annan riktning eller bara låta personen veta att du måste komma igång.

Slutgiltiga tankar

Att lyssna uppmärksamt kommer att lägga till din kontakt med någon i ditt liv. Nu, mer än någonsin, när människor är så frånkopplade på grund av smartphones och sociala medier, är lyssningsfärdigheter kritiska.

Du kan bygga bättre, mer ärliga och djupare relationer genom att helt enkelt vara där, vara uppmärksam och ställa frågor som får talaren att känna att det de har att säga betyder något.

Och är det inte ett stort mål? Att få människor att känna att de spelar roll? Så gå ut och börja finslipa dessa lyssnande färdigheter. Du har två fantastiska öron. Använd dem nu!

Fler tips på hur man kan bli en bättre lyssnare

• Hur man övar på aktiv lyssning (en steg-för-steg-guide)
• Aktiv lyssnande kontra passiv lyssnande: Är en bättre än den andra?
• Syftet med att lyssna: Att förstå, inte svara

Utvalda fotokrediter: Joshua Rodriguez via unsplash.com

Referens