En av de svåraste delarna av ledarskap är att hantera personer som inte presterar. Du måste göra det svåra, smärtsamma arbetet med att diskutera en anställds brister och sedan ta reda på hur du åtgärdar dem.

Här är tio saker som en smart ledare inte försummar när hanterar en anställd som inte presterar.

1. De bedömer de anställdas långsiktiga arbetsvanor.

Det är stor skillnad mellan en anställd som konsekvent inte uppfyller prestandakraven och en bra anställd som har drabbats av en nedgång. En bra ledare kommer säkert att titta på varje anställd och varje anställds situation individuellt.

Använd mätvärden, tidigare rapporter och arbetsprestationshistorik, plus din egen personliga erfarenhet av den anställde, för att avgöra om du har att göra med en konsekvent icke-utövare eller med en stressig, ofokuserad eller överbelastad tid som håller en bra, presterande anställd från att göra det bra.

2. De lyssnar först och pratar senare.

En bra ledare antar inte att han eller hon känner till de bakomliggande orsakerna till misslyckandet. Det är dags att ringa ett möte och lyssna. Du kanske tror att du känner till orsaken eller frustrationen eller dåliga vanor, men tills du hör det från din anställd kan du verkligen inte vara säker.Reklam

Sitt ner med din anställd och fråga hur arbetet går. Be om frustrationer. Fråga om problem. Fråga om framsteg. Ta reda på om din medarbetare är medveten om prestationsproblemen eller inte.

3. De delar specifika problem och exempel.

En smart ledare vet att generisk feedback bara kommer att frustrera och förvirra en anställd som inte presterar. Chansen är att din icke-utövare redan är överväldigad och osäker på hur man kan förbättra sig. Att bara ge ut feedback som: Du måste verkligen göra bättre, eller, Låt oss se till att nästa kvartal är bättre än det förra, inte ger några specifika, praktiska steg för din anställd att ta.

Dela istället specifika sätt som du vill att din anställd ska förändras och förbättra. Ange hårda siffror för specifika ansvarsområden så att din anställd vet exakt vad du letar efter och om han eller hon är nära målet.

4. De håller reda på framstegen.

En smart ledare vet att ett enda möte eller samtal inte kommer att räcka för att ändra gamla vanor. Om din anställd har en långsiktig tendens att inte leva upp till normerna kommer det att ta tid och kontinuerlig hjälp att ändra dessa vanor.

För att ge rätt typ av hjälp måste du veta vilka framsteg din anställde gör och var han eller hon fortfarande saknar brist. Håll reda på siffrorna och föreställningarna inom de specifika områden du har gett den anställde att arbeta med. De som fortfarande är under standard kommer att visa dig var du behöver gå in och ge ytterligare hjälp och instruktioner.Reklam

5. De uppmuntrar.

Uppmuntran är viktig, särskilt när en anställd arbetar hårt för att övervinna gamla, dåliga vanor eller en stressig situation eller särskilt stor arbetsbelastning. När du håller reda på de framsteg som din medarbetare gör - eller inte gör - leta efter områden där du kan ge uppmuntran.

Uppmuntran är annorlunda än beröm. Beröm är ett positivt svar på något som redan har gjorts eller slutförts: Bra jobbat med den rapporten! Uppmuntran är ett positivt svar på något som görs, något pågår: Du gör bra framsteg och jag vet att rapporten kommer att bli bra.

6. De hanterar anställdens oro.

En smart ledare ignorerar inte de frågor som en anställd tar upp. Istället kommer en bra ledare att undersöka frågorna och avgöra vad som behöver åtgärdas eller ändras.

Vad var de problem, frustrationer eller frågor som han eller hon nämnde vid ditt första möte med din misslyckade medarbetare? Inte spränga dem som rantings av en lat anställd. Spendera lite tid på att undersöka saker och ta reda på om problemen är verkliga och hur de kan lösas.

7. De följer upp regelbundet.

En bra ledare lämnar inte en orolig anställd ensam för att ta reda på vad som ska hända nästa. Eftersom din anställd kämpar är det viktigt att checka in regelbundet för att prata om problem och framsteg.Reklam

Din anställd måste veta att du är där för att hjälpa och du kommer inte heller att glömma och låta dem glida tillbaka till gamla vanor. Ett regelbundet uppföljningsmöte gör det möjligt för dig att ge uppmuntran, att låta din anställd veta att du har att göra med problem och problem och att prata om hur du kan fortsätta förbättra inom områden där framsteg saknas.

8. De motiverar.

En smart ledare vet att det ibland inte går att självmotivera. Om din anställd hanterar personliga problem, eller känner sig överväldigad av vad som krävs av honom eller henne, måste du hjälpa till att ge lite motivation.

Vad bryr sig din anställd om? Är det pengar? Fler semesterdagar? Mer flexibilitet? Peer-igenkänning? Möjligheten att arbeta med mer spännande projekt? Ta reda på vad som verkligen får din anställd upphetsad och hjälp sedan honom eller henne att se hur förbättrad prestanda kan göra att dessa saker kan hända. Ibland behöver vi alla en dinglande morot för att hjälpa oss att fortsätta framåt.

9. De tar med utbildning och resurser.

En bra ledare lämnar inte en otränad eller saknad anställd ensam för att räkna ut det. Att göra det kommer inte bara att försena den prestation du behöver, utan kommer också att frustrera och avskräcka din anställd.

Ibland har du fantastiska människor som är villiga att göra jobbet, men helt enkelt inte är utrustade för att göra det. Om det finns utbildning som måste hända, planera en tid och plats och en kvalificerad person för att få det att hända. Om det saknas resurser eller för få resurser, gör vad du kan för att få in mer så att det finns tillräckligt med förnödenheter, verktyg och kunskap för jobbet.Reklam

10. De vet när de ska avsluta det.

En smart ledare undviker inte det oundvikliga. Om du har arbetat med din anställd, tillhandahållit vad som behövs, hanterat frågorna och fått bra, specifik feedback och uppföljning, vad finns kvar? Om den anställde fortfarande inte är villig eller kan prestera kan det vara dags att avsluta arbetsförhållandet.

Det är aldrig kul att låta någon gå från ett jobb, men om din anställd inte är utrustad eller intresserad av att göra jobbet gör du ingen tjänst genom att förlänga anställningen. Frigör din anställd - och dig själv - för att gå vidare och göra framsteg, även om det innebär avsked.

Utvalda fotokrediter: Öppna rutan via flickr.com