HUR MAN SKRIVER ETT KRAFTFULLT UTTALANDE FÖR DITT FÖRETAG

Har du någonsin känt dig vilse i detaljens detaljer?

Som företagsägare kan jag relatera till att fastna i den dagliga verksamheten i mitt företag. Saker som lager, löner, schemaläggning, inköp och personalhantering tar upp huvuddelen av min dag.

Även om dessa saker är viktiga och måste göras, kan man förlora den stora bilden genom att fokusera för mycket på detaljerna. Det är därför det är bra att ha ett bra uppdrag.

Innehållsförteckning

Vad är ett uppdragsmeddelande?
Mission Statement VS. Vision Statement
Hur ser ett bra uppdrag ut?
Kännetecken för ett bra uppdrag
Värdet av uppdragsutlåtanden: Varför gå igenom alla dessa i första hand?
Slutgiltiga tankar
Fler resurser om att uppnå affärsframgång

Vad är ett uppdragsmeddelande?

Enkelt uttryckt är ett uppdragsuttalande ett internt dokument som ger ett tydligt syfte för organisationen. Det ger en gemensam referenspunkt för alla i organisationen att börja från.

Med andra ord, efter att ha läst ditt företags uppdrag bör chefer och anställda kunna svara på frågan Vilka är företagets huvudmål? Till exempel läser Southwest Airlines uppdrag:^[1]

Southwest Airlines ägnar sig åt högsta kvalitet på kundservice som levereras med en känsla av värme, vänlighet, individuell stolthet och företagsanda. Vi är fast beslutna att ge våra anställda en stabil arbetsmiljö med lika möjligheter för lärande och personlig tillväxt.

I detta enda uttalande förmedlar Southwest företagets mål att tillhandahålla den högsta nivån av kundservice samt att ge en bra arbetsmiljö för sina anställda.

Mission Statement VS. Vision Statement

Medan uppdrags- och visionuttalanden är relaterade finns det subtila men tydliga skillnader du bör vara medveten om.

Först och främst utformas ett uppdragsmeddelande främst som ett internt företagsdokument. Det ger tydlighet och riktning för chefer och anställda.

Det finns inget fel i att dela ditt företags uppdrag med omvärlden, men dess avsedda publik finns inom företaget.

Medan ett uppdragsutlåtande ger en allmän ram för organisationen, är visionsuttalandet vanligtvis ett mer inspirerande uttalande utformat för att motivera anställda och inspirera kunder. Tillbaka till Southwest Airlines, deras vision uttalande lyder:^[två]

Att bli världens mest älskade, mest flygda och mest lönsamma flygbolag.

Detta uttalande inspirerar till en bra känsla från kunden och samtidigt motiverar de anställda att uppnå den visionen.

Hur ser ett bra uppdrag ut?

När du kommer med ett uppdragsuttalande är det viktigt att ta dig tid och göra det rätt. Alltför ofta skriver människor (särskilt entreprenörer) bara ner det första som kommer att tänka på och de slutar med värdelösa eller (värre än) ett generiskt uppdrag som är helt värdelöst.Reklam

Kom ihåg att ett uppdragsmeddelande bör ge en gemensam ram för alla i din organisation.

När du skriver ett uppdragsmeddelande bör du alltid försöka ta med följande;

Vad vi gör?
Hur vi gör det?
För vem gör vi det för?
Vilket värde ger vi?

Nu kan du se hur frestande det är att bara komma på något generiskt som markerar de fyra lådorna. Något liknande Vi erbjuder de bästa widgets som finns tillgängliga online för konsumenten.

När allt kommer omkring kontrollerade det alla rutor:

Vad vi gör? Ge widgets.

Hur vi gör det? Uppkopplad.

För vem gör vi det för? Konsumenten.

Vilket värde ger vi? De bästa widgetsna.

Problemet med detta uppdrag är att det kan gälla valfritt antal företag som producerar samma widget . Det finns inget som skiljer ditt företag eller dess widgets från någon av dina konkurrenters widgets.

Jämför uppdraget med det här:

Vi tillhandahåller widgets av högsta kvalitet direkt till konsumenten till ett överkomligt pris med 100% nöjdhetsgaranti. Om våra kunder inte är 100% nöjda gör vi det rätt.

Vad är skillnaden?

Båda uppdragsutlåtandena svarar på alla samma frågor om vad, hur, vem och värde. Men i det andra uttalandet skiljer de sitt företag från alla andra konkurrenter genom att svara på frågan vad som gör oss unika.

Ett annat sätt att läsa det är, varför du ska köpa från oss. I det här exemplet beror det på att våra widgets är av högsta kvalitet och vi står bakom dem 100%.Reklam

Du kanske har märkt att uttalandet inte säger att vi säljer widgets till lägsta möjliga pris. Det beror på att vi betonar kvalitet och tillfredsställelse över pris.

Ett annat företags uppdragsbeskrivning kan betona att sälja widgets till lägsta möjliga pris med en liten eller ingen omnämnande av en garanti.

Kännetecken för ett bra uppdrag

1. Håll det kort

Ditt uppdrag ska inte vara längre än tre meningar. Detta är inte ditt företags magnum opus.

Du bör kunna destillera frågorna vad, hur, vem och varför till ett kortfattat meddelande.

2. Ha ett syfte

Ett företags uppdragsbeskrivning bör innehålla anledningen till att det ens existerar.

Förklara exakt vad företaget gör med uttalanden som Vi strävar efter att förse våra kunder med …….

3. Inkludera ett hur

Ta detta som ett tillfälle att skilja ditt företag från sina konkurrenter.

Hur tillhandahåller du en produkt eller tjänst som är annorlunda eller bättre än hur din konkurrent tillhandahåller den?

4. Prata om det värde du ger till bordet

Det är här du verkligen kan skilja dig från tävlingen. Det är därför kunderna ska köpa från dig.

Erbjuder du de lägsta priserna? Snabbast leverans? Exceptionell kundservice? Oavsett vad det är som skiljer dig och ger dina specifika produkter, tjänster eller företag en fördel, prata om det i uppdragsbeskrivningen.

5. Se till att det är troligt

Det är okej att skjuta för stjärnorna bara för att nöja sig med månen, men inte i ett uppdrag.

Att vara alltför ambitiös kommer bara att sätta dig och dina anställda för misslyckande, skada moral och få dig att förlora trovärdigheten. Du kommer också att skrämma bort potentiella investerare om de tror att du inte är realistisk i ditt uppdrag.

6. Gör det unikt och distinkt

Tänk om någon som visste ingenting om ditt företag gick in och såg hur det fungerade, så läste de ditt uppdrag. Skulle de kunna känna igen det där uppdrag bifogades det där företag? Om inte arbeta om det.

7. Tänk långsiktigt

Ett uppdragsuttalande bör vara tillräckligt smalt så att det ger en gemensam ram för den befintliga verksamheten, men tillräckligt öppet för att möjliggöra långsiktiga mål. Det ska kunna växa när verksamheten växer.Reklam

8. Få feedback

Detta är mycket viktigt, särskilt från chefer och anställda.

Att få deras input kan klargöra hur de för närvarande ser företaget och deras roll inom organisationen. Det är också ett bra sätt att få människor ombord, eftersom studier visar att människor är mer benägna att följa med en idé om de känner sig inkluderade i beslutsprocessen i förväg.

9. Granska ofta och revidera som nödvändigt

Du bör granska uppdragsbeskrivningen ofta av två skäl.

Först som en påminnelse om vad kärnan i företaget är. Det är lätt att glömma när du är i det dagliga arbetet.

Och två, för att se till att uppdraget fortfarande är relevant. Saker förändras, och inte allt kan förväntas när ett uppdragsmeddelande skrevs.

Till exempel, om en uppdragsbeskrivning skrevs innan internet kom, har ett företag som säljer saker dörr till dörr förmodligen nu en webbplats som folk beställer från. Du bör alltid uppdatera uppdragsbeskrivningen för att återspegla dessa ändringar.

Värdet av uppdragsutlåtanden: Varför gå igenom alla dessa i första hand?

Det kan verka som mycket arbete bara för några meningar som beskriver ett företag, men värdet av ett välskrivet uppdragsuttalande bör inte diskonteras.

Först och främst, om du är en entreprenör som kristalliserar vad, hur, vem och värderingsfrågorna kommer du att hålla dig fokuserad på kärnverksamheten och dess värden.

Om du är chef eller annan anställd kan kunskap om företagets grundläggande hyresgäster hjälpa dig att informera om din interaktion med både kunder och kollegor.

Strategisk planering

En relevant uppdragsbeskrivning fungerar som en ram för strategisk planering. Det ger vägledning och parametrar för att fatta strategiska beslut för företagets framtid.

Mäta prestanda

Genom att ha företagets uppdrag i en konkret form möjliggör det också en objektiv mätning av hur väl organisationen når sina angivna mål när som helst.

Ledningen kan identifiera styrkor och svagheter i organisationen baserat på kriterierna i uppdragsbeskrivningen och fatta beslut därefter.

Stärka företagets mål och värderingar för anställda

En del av en välskött organisation är att vårda glada och produktiva medarbetare.

Som människor har vi alla ett medfött behov av både syfte och att vara en del av något större än oss själva. Att ge anställda ett tydligt definierat uppdrag hjälper till att definiera deras roll i den större organisationen. Således uppfyller båda dessa behov.Reklam

Nu säger jag inte att ett uppdragsmeddelande kan övervinna låga löner och dåliga arbetsförhållanden, men med allt annat lika kan det bidra till en lyckligare och mer produktiv arbetskraft.

Att hålla ledningen ansvarig

Genom att skapa ett uppdragsmeddelande anger ett företag offentligt sina högsta värden och mål för världen att se. Genom att göra det uppmanar du både allmänheten och dina anställda att granska hur väl företaget lever upp till sina ideal.

Så om du säger att du bara tillhandahåller produkter av högsta kvalitet och sedan erbjuder något mindre, är det rättvist för både allmänheten och de anställda att ifrågasätta och till och med kräva en förändring i ledningen.

Om ledningen inte tar uppdraget på allvar, kommer ingen annan heller; och den legitima myndighet som ledningen förlitar sig på kommer att minskas.

Att tjäna som ett exempel

Detta är motsatt sida av myntet från föregående uttalande. Om man ser de högsta nivåerna av ledningen tar uppdraget på allvar och aktivt hanterar sig inom ramen för uttalandet, filtrerar den attityden ner i hela organisationen.

När allt kommer omkring vet en bra medarbetare vad som är viktigt för sin chef och kommer att vidta de åtgärder som behövs för att gynna med dem.

Slutligen använd företagets uppdragsbeskrivning som ett sätt att definiera roller inom företaget. Du kan göra detta genom att ge varje division i företaget en kopia av uppdragsbeskrivningen och utmana chefen för varje division att skapa en uppdragsbeskrivning för sina respektive avdelningar.

Deras individuella uppdragsbeskrivningar bör fokusera på hur varje avdelning passar in och i slutändan bidrar till framgången för företagets övergripande uppdragsbeskrivning. Detta fungerar som en klargörande och en teambuildingövning för alla delar av organisationen.

Slutgiltiga tankar

Att utveckla ett uppdragsmeddelande är alltför ofta en eftertanke, särskilt för entreprenörer. Vi tenderar att prioritera saker som vi upplever kommer att ge oss den största smällen.

På något sätt tar vi tid och ansträngning att sitta ner och tänka på allvar om vad, vem, hur och värdet av vår verksamhet verkar vara slöseri med tid. När allt kommer omkring gick vi in i branschen för att tjäna pengar och bli framgångsrika, är det inte allt vi behöver veta?

Det tänkesättet kommer förmodligen att komma igång okej, men om du tycker att du har någon framgång alls, kommer du att upptäcka att det verkligen finns något som växtsmärtor.

Genom att lägga tid och ansträngningar för att skapa ett uppdragsmeddelande lägger du grunden som ger dig en väg att följa i din tillväxt. Och bygger vi inte långsiktig framgång vad vi verkligen är ute efter?