Har du någonsin försökt förklara begreppet neuroplasticitet för en nybörjare? Nej? Har du någonsin försökt förklara hur intermittent fast fungerar för någon som bara inte kunde få det? Du vet, du berättar för din vän hur insulinnivåerna sjunker, kroppen växlar så småningom till ett tillstånd av ketos och börjar använda fettsyror som sin huvudsakliga energikälla istället för glukos, och hur detta gradvis minskar kroppsfettprocenten ...

Men ändå verkar din vän inte helt få det.

Varför är detta?

Det beror på att du lider av kunskapens förbannelse .

Vad är förbannelsen av kunskap?

Du lider av kunskapens förbannelse när du vet saker som den andra inte gör och du har glömt hur det är inte ha denna kunskap. Detta gör det svårare för dig att identifiera dig med den andras situation och förklara saker på ett sätt som är lätt att förstå för någon som är nybörjare.Reklam

När du lider av förbannelsen av kunskap du antar att andra människor känner till sakerna du gör, och denna kognitiva bias får dig att tro att människor förstår dig mycket bättre än de verkligen gör.

I ett berömt psykologiskt experiment delades en grupp ämnen i två: tappare och lyssnare. Tapparna ombads att tänka på en låt och försöka rytmiskt knacka på låten på ett bord, medan lyssnarna ombads att lyssna och ta reda på vilken låt tapparna knackade på.

Avsmakarna var 50% säkra på att lyssnarna skulle kunna identifiera den låt de hade tänkt på medan de knackade, men resultaten av experimentet var chockerande: endast 2,5% av lyssnarna kunde räkna ut låten! Med andra ord: tapparna överskattad deras framgångsförhållande att förstås 20 gånger över hur många gånger de faktiskt förstods.

När vi lider av förbannelsen av kunskap är vi som tapparna: bara för att vi känner till melodin i låten som vi knackar på, antar vi felaktigt att andra också kommer att veta det. Men ofta drar den andra personen - lyssnaren - inte samma slutsatser som vi gör eftersom den här personen inte har samma information som vi. När det gäller lyssnarna kunde de inte identifiera tappningen som en låt, de hörde bara en serie av motsatta tappningar.

Om vi ​​extrapolerar dessa resultat till kommunikation i allmänhet betyder det att vi tror människor förstår vad vi säger en hel del oftare än de faktiskt gör - för vi är så vana vid att veta de saker vi vet att vi förväntar oss att andra också vet det.Reklam

Vilka är konsekvenserna?

Låt oss få en snabb fråga och svar:

En viktig konsekvens av förbannelsen av kunskap är att rätt människor lyssnas inte på.

F: Vad menar du?

A: Jag menar att de människor som lyssnas på vanligtvis inte är de som är bäst för att ge råd. Vi brukar lyssna på de människor som vi uppfattar har auktoritet . Vi använder Socialt bevis som ett sätt att fastställa trovärdigheten hos dessa myndigheter. Och ofta fungerar det bra, men inte alltid.

F: Varför fungerar det inte alltid, och varför skulle jag inte vilja ta råd från någon som har en tydlig historia av framgång? Reklam

S: Anledningen till att det inte alltid fungerar så bra beror på vad jag kallar student-master-dilemmaet. Detta dilemma uppstår ofta när en person som är mycket skicklig inom ett visst kunskapsfält försöker undervisa, informera eller instruera nybörjare om vad de ska göra för att bli bättre.

I teori det är en säker sak som du vill bli instruerad av en av dessa mästare, men i öva det kanske inte är det bästa för att mästaren tenderar att drabbas av kunskapens förbannelse.

F: Så vad? Jag föredrar ändå att låta Bill Gates lära mig att bli rik på min ekonomiprofessor.

A: Ja, det skulle jag nog också. Men motargumentet skulle vara att Bill Gates är för långt borta från situationen att vara student för att förstå vad nästa steg i din inlärningskurva mot framgång är. Bill Gates har gått igenom kompetensstege alldeles för många gånger för att kunna förklara för dig exakt om alla saker som han gör som bidrar till hans totala framgång.

F: Jag förstår. Så du säger att på grund av förbannelsen av kunskap skulle Gates bara anta att jag skulle veta hur man startar ett företag, skriver en affärsplan och alla dessa andra grundläggande saker? Reklam

A: Ja, exakt. Ett annat känt exempel är en extremt framgångsrik säljare för IBM som frågades av en intervjuare Varför han var så bra på försäljning, vilket han svarade: Det beror på att jag slutade hosta!

Ett par experter inom försäljning blev så förvirrade över hans svar att de bestämde sig för att undersöka honom närmare. Efter ett tag fann de att han faktiskt gjorde en hel del saker riktigt bra - han använde massor av försäljningstaktik på ett briljant sätt, han var bara inte medveten om det. Han var naturligtvis begåvad på försäljning.

Moralen i den här lilla historien är att IBMs försäljningskille felaktigt tillskrev anledningarna till varför han var så framgångsrik.

Så för att följa med student-master-analogin: Skulle du ha IBM-säljaren som din mästare - säger att du kommer att bli en framgångsrik säljare om du bara slutar hosta —Eller vill du hellre ha en mindre framgångsrik mästare som kan förklara för dig exakt vad det är du gör fel och rikta dig mot nästa steg i din resa mot framgång?

Jag vet vem jag skulle välja ...Reklam