Inte alla chefer lyckas med ledningen. Harvard Business Review konstaterar att jobbet för en chef är att ta en individs talang och förvandla den till prestanda.^[1]

Även om detta är ett ganska enkelt sätt att titta på det, är det sant. De bästa cheferna är de som kan förvandla din potential till verklighet. För att göra detta måste de utnyttja några egna färdigheter.

Som chef har du utan tvekan frågor om huruvida du gör rätt när det gäller de anställda du har till uppgift att hantera.

Vad händer om du kan lära dig att bli den typ av chef som dina anställda kärleksfullt ser tillbaka på och minns graciöst? Vilken typ av chef som lämnar efter sig ett arv? För att göra det krävs förståelse för de viktiga färdigheter som framgångsrika chefer använder och hur du kan tillämpa dem på din arbetsplats.

Är du redo att se de grundläggande ledarskapsfärdigheter som toppchefer använder för att sätta sitt prägel på arbetsplatsen?

1. Kommunikation

Kommunikation betyder mer än bara att prata eller skriva ett mördare-memo. Kommunikationskunsten omfattar också lyssnande, läsning och förståelse för vad som sägs, och det är en av de viktigaste ledningsförmågan. Houston Chronicle säger att korrekt kommunikation mellan arbetare och anställda är avgörande för en väl fungerande arbetsplats.^[2]

Vissa människor tycker att vara en utmärkt kommunikatör är en färdighet du antingen är född med eller inte. Men här är rubriken: Att förbättra dina kommunikationsförmågor kommer vanligtvis genom att utveckla de olika delarna av den färdigheten.

Du bör förbättra dina lyssnande färdigheter genom att vara uppmärksam på vad de anställda säger. Anställda som känner att ledningen lyssnar på dem blir mer engagerade i sitt jobb.

När du pratar bör du organisera dina tankar. Bär runt en skraplatta eller mini-anteckningsbok för att hjälpa dig logiskt att skissera din tankeprocess. Var medveten om vem du kommunicerar med. Vissa anställda föredrar vissa typer av kommunikationsmetoder framför andra. Att göra dem bekväma är ett stort steg mot att bli en bättre kommunikatör.

Slutligen lära dig om icke-verbala ledtrådar i kommunikation. Öva på att matcha dina verbala och icke-verbala ledtrådar så att du inte skickar blandade meddelanden. Kommunikation behöver inte vara utmanande. Allt du behöver komma ihåg är att du pratar med en annan person.

2. Beslutsfattande

Chefer måste vara avgörande. I vissa företag kan förseningen på några minuter kosta verksamheten mycket. Vissa chefer fejkar det tills de klarar det, men det hjälper dig inte att få ditt lags respekt. Bra beslutsfattande är en viktig ledningsförmåga för ett företag att trivas.

Det finns dock sätt att bli mer avgörande som chef.

Fatta alltid beslut. Att andra gissa sig själv är en del av det mänskliga tillståndet. Science Daily nämner en studie från Florida State University som visar oss att andra gissa oss själva är ett säkert sätt att förbli olycklig.^[3]

Om du vill vara mer beslutsam måste du fatta beslut. Huruvida dessa beslut leder till positiva resultat eller inte borde inte spela någon roll vid den tiden. Beslutsamheten kommer från att vidta åtgärder.

Action slår alltid planering i glömska. Vidta åtgärder även om du inte har den perfekta lösningen. I de flesta fall finns den perfekta lösningen inte.

Slutligen, för att förbättra ditt beslutsfattande måste du fokusera på den riktning som ett beslut tar dig, inte slutmålet. Framsyn är en egenskap hos en stor ledare, men när du fattar ett beslut bör du titta på vad som ligger framför dig, inte vad du kanske står inför nästa vecka.

3. Delegation

Ingen chef kan styra en hel avdelning själv. Delegation är en nödvändig färdighet för att säkerställa att avdelningen får sitt arbete gjort.

De flesta chefer har dock en hemlighet: De vet inte hur man delegerar på lämpligt sätt.

Se, delegering handlar inte bara om att tilldela någon en uppgift. Det handlar om att veta vad en anställd är bäst på att göra och ge dem ett jobb som överensstämmer med deras förmågor. Lyckligtvis finns det sätt som du kan förbättra dina delegationsfärdigheter som chef.

Känn din personal och vad de kan. För chefer som har varit ansvariga för en avdelning ett tag är det enkelt. Att lära sig färdigheterna i en ny avdelning kan vara svårare, men det är en nödvändig bro att korsa. Att veta vad din personal kan göra kommer att informera dig om vilka uppgifter som passar dem bäst.Reklam

Du bör förklara varför du delegerar uppgiften till den anställde. Att berätta för någon att du litar på dem utan att ge dem alla detaljer i ett jobb är dock att skicka blandade signaler. Visa dem att du litar på dem att göra vad som är rätt genom att dela all information med dem.

Avdelningen ska aldrig kasta en anställd i djupänden när det gäller en ny uppgift. Ge alltid tillräcklig utbildning och resurser för att få jobbet gjort.

Viktigast, ge feedback till den anställde. Den här feedbacken kan vara antingen konstruktiv kritik eller beröm, men låt dem veta att du gör detta för att hjälpa dem att lära av uppgiften. Nästa gång kan delegeringsprocessen bli mycket enklare för dig.

4. Emotionell intelligens

Känslomässig intelligens är hur bra en chef ansluter till sin medarbetarbas och är en ofta förbisedd ledningsförmåga. Psychology Today definierar emotionell intelligens som förmågan att upptäcka och hantera dina egna känslor samtidigt som du förstår andras känslor.^[4]

Här är ett konstigt faktum:

Tidigare sågs inte förmågan att känna empati med personalen som en förutsättning för att vara en bra chef. Samhället har sedan dess insett att en medarbetares mentala välbefinnande är lika viktigt som hans eller hennes fysiska välbefinnande.

Chefer som uppvisar emotionell intelligens har höga nivåer av självmedvetenhet. Denna egenskap hjälper dem att förstå hur deras känslor påverkar dem omkring dem. De visar också självreglering. Det mänskliga sinnet kan hantera flera känslor samtidigt, men att separera varandra är en färdighet som inte många har. Denna egenskap gör att en chef kan hantera utmanande situationer med tillförsikt.

Alla dessa egenskaper härrör från empati, och det är en färdighet som du kan träna. Att lyssna och prata med din personal kan hjälpa dig att utveckla djup medkänsla för deras individuella förhållanden.

5. Lagarbete

Ett företag handlar aldrig om en enda individ utan om en grupp som arbetar tillsammans som ett team. Chefer måste leda detta team men också förstå hur teamwork gynnar anställdas individuella färdigheter.

Ett lite förstått faktum är att framgångsrikt lagarbete börjar med individen. Gallup nämner ett direkt samband mellan anställdas engagemang och positiva resultat för ett företag, inklusive högre produktivitet och lägre omsättning.^[5]

För chefer fokuserade på bygga lagarbete , de måste förstå sitt lags styrkor och svagheter. Dessutom bör de närma sig jobbet som ledare, inte chef. Anställda respekterar chefer som arbetar tillsammans med dem istället för att styra dem på ett praktiskt sätt.

Chefer har ett ansvar gentemot sina team att låta dem veta vad det förväntade resultatet av ett jobb är och hur man bäst närmar sig det. Teammiljön som underlättar gruppens framgång börjar med chefen.

6. Öppenhet

Människor lägger mycket lager i att lita på en annan person. Anställda föredrar alltid ledning som är transparent och ansvarig eftersom det ger dem förtroende för företagets ledningsstruktur. Transparens skapar en annan nivå av koppling mellan anställda och chefer.

Tyvärr finns det en dyster verklighet: Inte många chefer ser transparens som ett viktigt drag i ledningen.

Fast Company konstaterar att många chefer undviker att vara transparenta eftersom de tror att det påverkar deras auktoritet.^[6]Inget kunde vara längre från sanningen.

Chefer som ser transparens som ett nödvändigt drag kan försöka förbättra hur de interagerar med sin personal. Kommunikation är en viktig del för att säkerställa transparens på arbetsplatsen. Chefer måste kommunicera avdelningens mål och vision så att alla anställda är på samma sida.

Feedback bör vara välkommen. Medarbetare som tror att deras bidrag är viktigt för att utforma företaget kommer mer sannolikt att dela. Dessa bidrag kan innehålla förslag som kan hjälpa företaget att uppnå sina mål mycket snabbare.

Slutligen bör chefer som vill se till att transparens är en viktig del av deras avdelning införa ett system för ansvarsskyldighet. Ansvarsskyldighet går hand i hand med öppenhet, och genom att göra avdelningsmedlemmarna ansvariga inför varandra främjar ni en anda av kamratskap som är svår att bryta.

7. Mentorskap

Mentorskap är en ledningskunskap med hög potential. Människor glömmer aldrig sina mest effektfulla mentorer. Nya anställda eller praktikanter ser chefer som den typ av person de vill vara. Mentorskap är mer än att bara lära någon repen och hoppas att de förstår vad du förväntar dig av dem.

Det finns ett kritiskt inslag i mentorskap som de flesta chefer saknar: Mentoring ökar mentets kompetens och personlighet.Reklam

Det finns några saker som chefer kan utnyttja för att förbättra kvaliteten på sin mentorskap. Mentorskap beror på att utveckla en autentisk anslutning mellan chefen och den anställde. Den mänskliga kontakten går långt för att hjälpa den anställde att slappna av, vilket i sin tur påverkar deras lärande och prestationer.

Att sätta mål och gränser som är uppnåbara är också ett utmärkt sätt att bygga mentorskap. Genom att ta undervisningen i etapper kan en mentor vägleda medarbetaren och korrigera sina handlingar när de går vidare. Små korrigeringar är bekvämare att genomföra än att försöka avleda mentens hela kurs över ett stort projekt.

Mentorskap bygger på förtroende. Chefer som vill förbättra sina mentorskapskunskaper måste förtjäna sina anställdas förtroende. Att bygga förtroende kommer också att bygga dina mentorskap. Oavsett hur långt upp i hierarkin en anställd kommer, glömmer de aldrig sin första mentor.

8. Presentationsförmåga

De flesta av oss vet att många av våra jobb som chefer fokuserar på presentationer som chefer. Oavsett om det berättar högre upp om avdelningens ekonomi eller kontorsmöten där vi försöker förklara den senaste utvecklingen inom området, vi är omgivna av presentationer.

Medan många chefer tycker att att vara skicklig i presentation innebär att lära sig att använda PowerPoint, missar de en avgörande skillnad: Presentationer handlar bara delvis om data.

Utmärkta presentationer bör engagera publiken och snabbt diskutera. Att förbättra dina presentationsfärdigheter börjar med att känna din publik. Din presentation ska ansluta till din kärnpublik och lära dem något nytt.

Ingen gillar en oförberedd presentatör, så det är viktigt att ha en plan och följa den till slut. När du pratar ska du alltid försöka få ögonkontakt med publiken. En känsla för humor kommer inte att gå fel och kan uppmuntra en del av publiken att bli lättare. Dessa steg kan hjälpa dig att utveckla en presentation som tittarna kommer ihåg och, ännu viktigare, engagera sig i.

För en chef bör en presentation inte vara en torr leverans av data utan en metod för att engagera sig med personal och utveckla diskussioner om ett arbetsrelaterat ämne.

9. Anger Management

Vi flyger alla ibland av handtaget. Cheferna har en tät plats för att förlora sitt humör på kontoret inte bara kan leda till skvaller utan också kan hota deras ställning. Vissa chefer tycker att det bästa sättet att hantera ilskhantering är att hålla det för sig själva.

Chefer med denna synvinkel missförstår en viktig del av ilskhantering. Att hålla din ilska tappad hjälper inte till att hantera den. BBC konstaterar en rad hälsofrågor relaterade till att tappa bort sin ilska.^[7]Därför är ilskhantering en viktig ledningskunskap.

Istället för att begrava det bör cheferna istället försöka hantera sin ilska. Men hur?

De flesta företag har antingen psykologer eller psykiatriker på personalhållare. Även om ditt företag inte gör det kan du kontakta HR för att ordna med dig.

Att upptäcka problemet och försöka hantera det är ett tecken på styrka, inte svaghet. Att ta en time-out för att sortera igenom dina känslor är också något du bör titta på. Att låta känslor koka över kan vara farligt och kan leda till utslag.

På samma sätt, om du har problem med en annan anställd eller anställd är det en annan väg att kommunicera det problemet och arbeta igenom det tillsammans.

Anger management är inte bara en ledarskicklighet utan kan också vara ett användbart verktyg för din vardag.

10. Strategisk tänkande

De bästa cheferna i världen har alltid varit generaler. Strategiskt tänkande gör att du kan överväga alla olika aspekter av en situation och bestämma hur du ska närma dig den för att uppnå bästa resultat.

Det är vanligt att hitta framgångsrika chefer som kommer ihåg detta faktum:

Strategiskt tänkande föreslår en proaktiv strategi för att driva en avdelning eller ett kontor. Strategiska tänkare inom ledningen tenderar att se helheten och hantera att förebygga problem innan de uppstår.

För att bli en bättre strategisk tänkare måste du upptäcka trender. Oavsett om det handlar om affärskultur eller anställdas beteende, att upptäcka dessa trender ger dig information som är lättillgänglig, men som andra rutinmässigt förbiser.

För att tänka strategiskt måste du ställa tuffa frågor. Det finns en tydlig skillnad mellan att ställa hårda frågor och att ställa stumma frågor. Svåra frågor har obekväma svar. Stora frågor har inte svar men frustrerar dina kamrater.Reklam

När du talar som en strategisk tänkare är det uppenbart att du värdesätter strategi. Identifiera problem och dela upp dina lösningar i lättåtkomliga steg.

Viktigast är att vidta åtgärder. Strategiskt tänkande hjälper dig att vara mer beslutsam genom att göra saker med ofullständig information. Fördelen är att du är mer medveten om hur dessa åtgärder kommer att påverka företaget.

Konsten att strategiskt tänka kommer att gynna andra färdigheter. Att veta när och hur man tunt strategiskt ger dig ett försprång på andra, en som är lätt att se.

11. Problemlösning

Vi pratar inte om Rubiks kuber här. Chefer står inför alla möjliga problem, och för att du ska kunna hantera dem effektivt måste du vara en mästare i problemlösning. Problemlösning är förmodligen en av de viktigaste ledaregenskaperna som utmärkta chefer har.

Många chefer som tycker att de är bra på problemlösning saknar ett viktigt inslag i denna färdighet: Effektiva problemlösare gör livet enklare för resten av lagen.

De tar bort frustration och förvirring samt lindrar missförstånd på arbetsplatsen. En effektiv problemlösare skjuter inte problemet till någon annanstans - de närmar sig frågan och dess relaterade faktorer direkt.

För att bli en bättre problemlösare som chef, bör du först identifiera problem som påverkar laget. Dessa problem kan vara externa (i företaget eller omvärlden) eller interna (mellan teammedlemmar). Efter att ha identifierat problemen, dela upp det i mer hanterbara delar. Analys av problemet låter dig söka igenom problemets delar och hitta roten. Att hitta källan ger dig en chans att utveckla och implementera lösningar som löser problemet.

Nyckeln till att vara en problemlösare är att komma ihåg att det inte löser problemet att lösa problemets symtom. För att lösa ett problem måste du i slutändan ta itu med roten till problemet.

12. Omfattande förändring

Förändring är skrämmande, men det är också spännande. Framgångsrika chefer vet hur viktig förändring och anpassning är till arbetsplatsen. Om du uppmuntrar dina anställda att anamma förändring kan du anpassa ditt team till alla utmaningar.

Ändå måste alla framgångsrika chefer vara försiktiga med en betydande fallgrop: Inte all förändring är positiv.

Som smart chef bör du veta att implementering av förändring för ändringens skull inte kommer att sluta bra. Att genomföra förändringar för att skaka upp en arbetsplats kan dock få allvarliga konsekvenser om du inte tänker tillräckligt igenom det.

Att förbättra din inställning till förändring kan kräva att du tänker annorlunda om att föra förändring på arbetsplatsen. Genomförande av förändringar bör ta input från din personal. Att göra dem till en del av beslutet underlättar övergången.

Om du har bestämt dig för en förändring, desto snabbare implementerar du den, desto bättre blir det för organisationen. Var fast men flexibel för att åstadkomma denna förändring. Om vissa faktorer behöver åtgärdas, gör det omedelbart innan de brygger missnöje bland ditt team.

Ledningen måste vara positiv till förändring. Som ledare i din avdelning är du ett exempel för de andra som följer dig. Att vara positiv, även inför utmaningar, hjälper resten av din personal att hålla kursen genom den osäkra övergångsperioden.

13. Främja innovation

Det finns bättre, snabbare och effektivare sätt att göra saker på, men många företag har svårt att acceptera innovation. Problemen med innovativa lösningar härrör från chefer som är rädda för nya sätt att göra saker.

Det mest skadliga sättet att tänka för en chef omfattar en enda tanke: om den inte är trasig, fixa inte den.

Innovativa chefer ser nya tillvägagångssätt eller avancerad hårdvara och programvara som element som kan förbättra produktiviteten och hjälpa anställda att bli mer effektiva. Programvaror som Wave Invoicing eller Wave Accounting är båda onlineplattformar som innovativa chefer skulle se som en välsignelse.

För att utveckla färdigheten att främja innovation måste du kunna upptäcka saker som andra inte ser. Så mycket som vi hatar att erkänna det finns problem med effektivitet i hela vår organisation. Lyssna på gruppmedlemmarnas klagomål och dissekera deras problem. Sök runt efter liknande problem och hur andra företag löste dem.

Innovativt tänkande börjar inifrån teamet. Att lyssna är en avgörande förmåga som kan hjälpa dig att förfina denna färdighet.

14. Kritiskt tänkande

Alla tycker om sig själva som en kritisk tänkare tills det är dags att göra kritiskt tänkande. Konsten att tänka kritiskt hjälper oss att organisera information i våra huvuden så att vi kan fatta ett motiverat beslut.Reklam

De flesta chefer gör ett allvarligt misstag när det gäller kritiskt tänkande: De tror att du behöver all information för att fatta ett vederbörligen motiverat beslut.

Det är inte helt sant. Faktiskt kan kritiskt tänkande hjälpa dig att fatta beslut med ofullständig information som fortfarande är logiskt sund.

Att utveckla ditt kritiska tänkande kräver att du uppskattar ett problem ur olika perspektiv. Ditt team kan hjälpa dig här, särskilt om du lyckades bygga en rapport med dem som en mentor eller genom transparent kommunikation.

Du bör stänga av dina känslor när du tittar på problemet. Känslomässiga svar tenderar att fördunkla logisk bedömning. Leta efter bästa möjliga resultat med tanke på situationen.

Kommer det att leda till skada för en eller flera anställda? Skulle det vara lättare att hantera detta på ett annat sätt?

Svaren på dessa frågor kan hjälpa dig att informera dina beslut.

Kritiskt tänkande kan göra att det verkar som om du behöver leta efter den mest komplicerade lösningen, men det är en missuppfattning. Ibland hjälper kritiskt tänkande dig att hitta den mest naturliga lösningen. Du kan till och med bli positivt överraskad över att du missade det tidigare.

15. Värdering

Alla människor njuter när deras bidrag uppskattas. Som chef kan ditt beröm vara belöningen eller motivationen att hjälpa en anställd att bli mer produktiv. Uppskattning kan hjälpa till att lyfta humöret för en hel avdelning.

De som har denna ledarskicklighet håller alltid detta i åtanke: All uppskattning måste vara äkta.

Andra färdigheter som mentorskap och öppenhet hjälper till att bygga förtroende, men ett dåligt placerat uppskattande uttalande kan urholka all denna goodwill. Det är också viktigt att komma ihåg att uppskattning inte är detsamma som erkännande.

Uppskattning är att berätta för en anställd att de gjorde ett bra jobb. Erkännande är bara att ge en anställd en nick för att vara involverad.

Att hjälpa anställda att förstå din uppskattning kan dra nytta av avdelningens arbetsplatskultur. Fokusera inte bara på de betydelsefulla åtgärderna utan titta också på de små. Förstå beteendet och besvären hos din personal. Det är mycket lättare för dem att acceptera din uppskattning på sitt eget språk än ditt.

Slutligen, be inte anställda om deras uppskattning. Om du tjänar det får du det. Fokusera istället på att uppskatta anställda och visa dem varför avdelningen värdesätter deras bidrag.

Uppskattning kan vara en kraftfull motivator för vissa anställda. Din uppskattning för deras ansträngningar kan hjälpa dem att känna sig mer välkomna och engagerade på arbetsplatsen.

Att vara den bästa chefen

Termen bäst kan betyda många saker. Vill du vara den mest minnesvärda chef som din avdelning någonsin har sett? Du kanske föredrar att vara en ledare som organisationen kommer att berätta om långt efter att du har gått.

Det du definierar som det bästa kan falla under flera kategorier. Att vara den bästa chefen du kan vara är dock något helt annat.

Dessa ledaregenskaper ger ett sätt att bli en bättre ledare för människor - inte en företagsautomat som gör företagets bud utan en verklig, levande, andning, människa som förstår andras kamp.

Att vara den bästa chefen betyder inte att vara den mest produktiva eller toppa försäljningsrapporterna varje kvartal. Det handlar om att vara den mest mänskliga chefen du kan vara och behålla din mänsklighet under hela din karriär.

Fler tips för att förbättra dina ledningsförmåga

• 14 Ledningsprinciper för effektiv lagledning
• 10 sätt att förbättra teamhanteringsfärdigheter och öka prestanda
• Hur du behärskar dina ledningsfärdigheter och bygger ett starkt team

Utvalda fotokrediter: Jud Mackrill via unsplash.com

Referens